Retourbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen retourneren:
- Producten moeten in originele staat zijn en voorzien zijn van de originele tags en labels.
- De verpakking moet onbeschadigd zijn en in originele staat verkeren.
- Geretourneerde artikelen mogen geen gebruikssporen vertonen.
Let op: Als de geretourneerde artikelen niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij uw retour helaas niet verwerken. Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat deze zijn gebruikt of beschadigd zonder dat dit onze fout is.
Zorg er altijd voor dat uw retourzending een track & trace-code heeft.
Verloren retourzendingen zonder verzendbewijs en tracking worden niet vergoed.
Het retourneren zonder tracking is op eigen risico.
Als klant bent u verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Zodra wij uw retour hebben ontvangen, stellen wij u per e-mail op de hoogte.
Het aankoopbedrag wordt binnen enkele dagen na verwerking van uw retour terugbetaald.
Annulering van bestelling
U kunt uw bestelling binnen 5 minuten na plaatsing annuleren.
Na deze periode wordt de bestelling verwerkt en kan deze niet meer worden geannuleerd.
Om uw bestelling te annuleren, kunt u kort na het plaatsen contact met ons opnemen via shopgentlyher@gmail.com
Retourzendingen zijn altijd op risico van de afzender en retourverzendkosten worden niet vergoed.
Verkeerd artikel of verkeerde maat?
Als u het verkeerde artikel of de verkeerde maat ontvangt, vervangen wij dit kosteloos door het juiste product.
Terugbetalingen
Terugbetalingen voor geretourneerde artikelen worden doorgaans binnen 3–5 werkdagen verwerkt nadat wij uw retour hebben ontvangen.
Neem contact op met onze klantenservice voor het retouradres — zij zorgen ervoor dat uw pakket eenvoudig kan worden geretourneerd.
📧 Klantenservice: shopgentlyher@gmail.com
🏢 Bedrijfsadres: Vlissingenstraat 23, 6415BC Heerlen Nederland